2015年消费投诉分析:朋友圈里兴起的“微商”成投诉热点

2015年消费投诉分析:朋友圈里兴起的“微商”成投诉热点2016/01/26

中国消费者协会昨天分析2015年全国消费投诉情况。产品质量、售后服务和合同问题占投诉总量七成以上,远程购物成投诉重灾区,快递投诉增幅最大。在2015年全年全国消协组织共受理的639,324件消费者投诉中,商品类投诉占48.34%,比2014年有所下降,家用电子电器、服装鞋帽、交通工具占据前三;服务类投诉占总投诉比重为29.34%,呈现上升趋势。网络购物、电视购物为代表的远程购物的投诉量在服务投诉中依然遥遥领先。近两年在微信朋友圈里兴起的“微商”,也成为投诉热点。由于大部分微商是个人对个人的交易行为,且微商纳入政府监管的时间并不长,问题凸显。

消费提醒 2016/01/26